Sobre Nosotros
Conoce la historia, misión y equipo detrás de AutoMeister Valencia
Nuestra Historia
AutoMeister Valencia nació en 2005 de la visión de Rafael Moreno, un mecánico con más de 20 años de experiencia, y Elena Sanz, especialista en marketing con pasión por la industria automotriz. Ambos identificaron una oportunidad única: combinar la excelencia técnica con estrategias innovadoras de marketing y servicio al cliente.
Comenzamos como un pequeño taller en las afueras de Valencia, con un equipo de solo tres personas y una firme creencia en que el servicio automotriz podía y debía ser diferente. Nos centramos no solo en reparar vehículos, sino en crear experiencias memorables para nuestros clientes.
En 2010, nos trasladamos a nuestras instalaciones actuales en Gran Vía y expandimos nuestros servicios para incluir diagnóstico electrónico avanzado y programas de mantenimiento preventivo personalizados. Fuimos pioneros en la región al implementar un sistema de comunicación digital que permitía a los clientes seguir el progreso de sus reparaciones en tiempo real.
El verdadero punto de inflexión llegó en 2015, cuando lanzamos nuestra división de consultoría, compartiendo nuestro modelo de éxito con otros talleres de toda España. Hoy, AutoMeister Valencia es reconocido como un referente en la innovación del servicio automotriz, combinando la precisión técnica con una experiencia del cliente excepcional.
Nuestra Misión y Valores
En AutoMeister Valencia, nuestra misión es transformar la percepción tradicional del servicio automotriz mediante la combinación de excelencia técnica, innovación en marketing y una experiencia del cliente excepcional. Buscamos establecer un nuevo estándar en la industria que beneficie tanto a los propietarios de vehículos como a los profesionales del sector.
Nuestros Valores
Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad en cada reparación y servicio que ofrecemos, respaldados por formación continua y tecnología de vanguardia.
Creemos en la comunicación clara y honesta con nuestros clientes, explicando en detalle cada diagnóstico y reparación sin jerga técnica innecesaria.
Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestro servicio, implementando soluciones creativas tanto en el taller como en nuestras estrategias de marketing y atención al cliente.
Asumimos nuestra responsabilidad con el medio ambiente, implementando prácticas ecológicas en nuestros procesos y promoviendo soluciones de movilidad sostenible.
Nuestro Equipo Directivo
Rafael Moreno
Fundador y Director Técnico
Con más de 25 años de experiencia en el sector automotriz, Rafael combina un profundo conocimiento técnico con una visión innovadora del servicio. Su trayectoria incluye formación especializada en Alemania y colaboraciones con fabricantes de primer nivel. Lidera el desarrollo de nuevos protocolos de servicio que han revolucionado la eficiencia del taller.
Javier Torres
Director de Operaciones
Javier se unió a AutoMeister en 2012 y transformó nuestros procesos operativos para maximizar la eficiencia sin comprometer la calidad. Su experiencia previa en logística y gestión de cadenas de suministro le permite optimizar cada aspecto del funcionamiento del taller. Ha implementado sistemas digitales que reducen los tiempos de espera y mejoran la satisfacción del cliente.
Lucía Navarro
Directora de Experiencia del Cliente
Especialista en transformar interacciones ordinarias en experiencias memorables, Lucía lidera nuestro enfoque centrado en el cliente desde 2015. Con formación en hospitalidad de lujo y servicio al cliente en sectores premium, ha desarrollado protocolos de atención que son estudiados por otras empresas del sector. Su filosofía: "Un cliente satisfecho no es suficiente; buscamos clientes entusiasmados".
Nuestros Logros
A lo largo de nuestra trayectoria, hemos alcanzado importantes hitos que reflejan nuestro compromiso con la excelencia y la innovación en el servicio automotriz:
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Premio a la Excelencia en Servicio Automotriz 2022
Otorgado por la Asociación Española de Talleres Mecánicos, reconociendo nuestro modelo innovador de atención al cliente.
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98% de Tasa de Satisfacción del Cliente
Mantenida durante los últimos 5 años consecutivos, según encuestas independientes y plataformas de reseñas.
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Certificación Eco-Taller Nivel Oro
Por nuestras prácticas sostenibles y compromiso con la reducción de la huella ecológica en todas nuestras operaciones.
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Centro Formador Certificado
Reconocidos oficialmente como centro de formación para técnicos automotrices, con más de 150 profesionales capacitados desde 2018.
+5000
Clientes satisfechos atendidos desde nuestra fundación
95%
Tasa de retención de clientes, muy por encima de la media del sector
18
Años de experiencia transformando el servicio automotriz
+30
Talleres asesorados con nuestro modelo de negocio
Lo que dicen nuestros clientes
Marta Jiménez
Cliente desde 2018
"Después de años de frustraciones con otros talleres, encontrar AutoMeister fue una revelación. No solo repararon mi coche con precisión a la primera, sino que la experiencia completa fue excepcional. Me mantuvieron informada en cada paso, me explicaron todo en términos que podía entender y el seguimiento posterior fue impecable. Ahora recomiendo AutoMeister a todos mis conocidos."
Carlos Rodríguez
Cliente desde 2016
"Como propietario de una flota de vehículos para mi empresa, la eficiencia y fiabilidad son cruciales. El equipo de AutoMeister ha sido un socio estratégico en el mantenimiento de nuestra flota, maximizando el tiempo de actividad y minimizando los costes a largo plazo. Su enfoque preventivo y su comunicación transparente nos han ahorrado innumerables dolores de cabeza y miles de euros en reparaciones mayores."
Isabel Martín
Cliente desde 2020
"Como mujer, siempre me sentí intimidada al visitar talleres mecánicos, donde a menudo sentía que intentaban aprovecharse de mi falta de conocimientos técnicos. En AutoMeister, la experiencia es completamente diferente. Me tratan con respeto, explican todo con claridad y nunca me presionan para servicios innecesarios. Su sala de espera confortable y wifi gratuito me permiten incluso trabajar mientras espero. ¡Una experiencia cinco estrellas!"
¿Listo para experimentar un servicio automotriz diferente?
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